Hắn thong thả mở lời: "Hùng tổng, mua sắm trực tuyến chưa trở thành xu hướng chủ đạo không phải vì người tiêu dùng không muốn mua, mà do cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng kịp. Khâu vận chuyển, thanh toán, sự tiện lợi khi đổi trả, hay độ tin cậy của thương hiệu... tất cả đều đang trong quá trình hoàn thiện. Nhưng tốc độ phổ cập điện thoại thông minh hiện nay thì tôi và ông đều thấy rõ. Chỉ vài năm nữa thôi, ai cũng có một chiếc smartphone trong tay, có thể lên mạng chốt đơn bất cứ lúc nào. Vận chuyển chỉ mất hai ba ngày, thậm chí hôm sau là nhận được hàng; thanh toán chỉ cần một chạm; đổi trả thì có người đến tận nhà lấy. Đến lúc đó, cửa hàng truyền thống còn lại ưu thế gì?"

"Hơn nữa, bản tính con người vốn lười biếng." Trần Phàm tựa lưng vào ghế sô pha, giọng điệu thoải mái nhưng vô cùng chắc nịch. "Những chuyện có thể nằm trên giường quẹt ngón tay là giải quyết xong, cớ sao phải cất công chạy tới tận trung tâm thương mại? Hiện tại trải nghiệm mua sắm trên mạng chưa đủ tốt nên mọi người mới chịu ra ngoài. Đợi đến ngày chỉ cần lướt điện thoại vài cái là xong hết mọi việc, thì trung tâm thương mại với phần lớn mọi người sẽ chỉ còn lại chức năng giải trí là 'đi dạo phố' mà thôi. Đến lúc ấy, các cửa hàng quần áo phải dựa vào trải nghiệm, không gian và phong cách thương hiệu để thu hút khách, chứ không phải kiểu 'chỗ tôi có hàng'. Nếu cửa hàng truyền thống không thể mang lại cho người tiêu dùng những thứ mà bán hàng trực tuyến không có, thì chắc chắn sẽ bị đào thải."

Hùng Hiểu Qua nghe vậy liền gật gù: "Những lời này của Trần tổng nghe quả thật rất có lý, góc nhìn cũng rất mới mẻ."